السلام عليكم

بالفعل يمكن أن يكون مسبب المشكلة هو فيروس او برنامج ضار، وهذا يتم حله بواسطة برنامج مكافح فيروسات، انصحك بكاسبيرسكي.
أو انك قد قمت بتنصيب برنامج مبرمج بطريقة خاطئة ويقوم باستنزاف موارد المعالج.
او انك تقومين بتحميل المعالج بأكثر من طاقته.

على كل حال قومي بتزويدنا بصور لمدير المهام ومعلومات ومواصفات جهازك

موفقة إن شاء الله