السلام عليكم ممكن مساعده على برنامجCynV2.1

انا حملت برنامج CynV2.1 بس مو راضي يشتغل
يقلي ما تقدر تشغلو الا لما تستخرج لما احط استخارج يجيني حدث خطأ اثناء قراءة الملف اش اسوي رجعت حملت غيرو برضو يجيني نفس الشي ؟؟؟